Banco debe indemnizar a cliente que sufrió fraude a causa de las fallas de seguridad en su aplicación de transferencias, resuelve un tribunal español.

La Audiencia Provincial de Asturias (España) desestimó el recurso de apelación deducido por un banco que fue condenado a indemnizar a una cliente por el fraude bancario que sufrió tras utilizar su aplicación financiera, mediante la modalidad “phishing”. Constató que las fallas de seguridad del sistema posibilitaron la comisión del delito.

Según los hechos narrados, la mujer descargó la aplicación en su celular y siguió las instrucciones del banco para proceder a su instalación. Tras recibir un SMS presuntamente enviado por el banco, accedió al link contenido en este e ingresó sus datos personales. No obstante, posteriormente constató que su información había sido robada ya que se realizaron cuatro operaciones no autorizadas desde su cuenta bancaria. Los delincuentes habrían operado desde Países Bajos y Francia.

Tras el hecho demandó al banco para exigir una compensación económica, pretensión que fue acogida por el juez de instancia, quien condenó al banco a pagar 5.828,35 euros a la cliente, más intereses legales. El banco apeló el fallo, alegando que la demandante tuvo falta de cuidado pues, a su juicio, existieron indicios claros que daban cuenta a simple vista que el SMS era fraudulento, como la redacción y la dirección web proporcionada. Con el fin de aminorar su responsabilidad, el banco aseguró que periódicamente realizaba campañas para prevenir el “phishing”.