Garantía por la insolvencia de la agencia de viajes combinados se aplica también cuando el viajero cancela el viaje por circunstancias inevitables y extraordinarias, resuelve el TJUE.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictaminó, en el marco de una decisión prejudicial, que la Directiva (UE) 2015/2302 de la Unión Europea prescribe que si el consumidor cancela el viaje contratado con una agencia, antes de la insolvencia de esta, puede optar a una garantía por circunstancias “inevitables y extraordinarias”.

En 2020, viajeros de Austria y Bélgica cancelaron sus viajes combinados a Gran Canaria y la República Dominicana debido a la pandemia de Covid-19. Tras la quiebra de los organizadores de estos viajes, solicitaron a las aseguradoras el reembolso de los pagos realizados. Sin embargo, las aseguradoras se negaron, alegando que solo cubrían la insolvencia del organizador si esta era la causa directa de la no ejecución del viaje, lo cual no fue el caso, ya que la cancelación fue anterior.

Los jueces que conocen de estos casos plantearon una cuestión prejudicial al TJUE para que interpretara la Directiva sobre los viajes combinados. La cuestión central a determinar es si la garantía financiera que establecía la Directiva cubría situaciones donde la cancelación del viaje por parte del viajero precedía a la insolvencia del organizador, lo cual podría ampliar la protección de los consumidores en casos similares.