Starbucks debe indemnizar el daño moral a cliente por el hurto de su notebook en uno de sus locales.

La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil (Argentina) acogió el recurso de apelación deducido por un hombre que demandó a Starbucks para exigir una indemnización de perjuicios por la pérdida de su mochila en uno de sus locales. Incluyó un ítem indemnizatorio por daño moral y resolvió que no es necesario acreditar un vínculo contractual mediante el ticket de compra para responsabilizar a la compañía.

Según los hechos narrados, un cliente acudió a un local de Starbucks para servirse un café. Mientras se encontraba en el lugar su mochila fue hurtada junto con su notebook. Tras advertir el hecho, informó la situación a los empleados del lugar e hizo la denuncia de rigor ante la Policía. Realizó una serie de reclamos a la empresa para responsabilizarla de lo ocurrido. Sin embargo, no obtuvo respuesta, razón por la cual dedujo una demanda en su contra para exigir el pago de una indemnización de perjuicios.

En su contestación, Starbucks rechazó las imputaciones y afirmó que no hay pruebas que acrediten el ingreso del demandante al local ni que fuera víctima de un delito de hurto. Además, alegó que tampoco “(…) hay elementos de convicción que den cuenta de la existencia de una relación de consumo, ya que no se acompañó un ticket que dé cuenta de que el actor haya consumido un café en el local”.