Banco incurre en infracción a la ley del consumidor al no recibir los pagos de un cliente que supuestamente mantenía otras deudas pendientes.

La Corte de Valdivia revocó la sentencia dictada por el 2° Juzgado de Policía Local de esa ciudad, que rechazó la querella infraccional y la demanda civil interpuesta en contra del Banco Scotiabank, por negarse a recibir los pagos de un consumidor correspondientes a un crédito de consumo e hipotecario contratados con esa entidad financiera.

El actor relata que, a partir de abril de 2021, el banco le negó el pago de los créditos de consumo e hipotecario que había celebrado con dicha entidad, por mantener deudas pendientes, aunque tales deudas corresponden a créditos y préstamos contratados por un tercero mediante la suplantación de su identidad, caso que ya se encuentra resuelto por los tribunales, lo que lo obligó a consignar las cuotas en la Tesorería General de la República (TGR).

Estima que los hechos denunciados configuran una infracción a lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley N°19.496, en virtud del cual todo proveedor está obligado a respetar los términos, condiciones y modalidades convenidas con el consumidor, por lo que solicitó se condene al banco al pago de una multa y a una indemnización de perjuicios por daño moral.