Banco infringe la Ley del Consumidor al no alzar ni solicitar la cancelación de hipotecas que caucionaban créditos que ya habían sido pagados por sus clientes.

La Corte de Santiago confirmó la sentencia dictada por el 1° Juzgado de Policía Local de Las Condes, que acogió la denuncia infraccional interpuesta en contra del Banco Internacional por incumplir las obligaciones que tiene toda institución financiera relativo a alzar las hipotecas y prendas cuyos créditos caucionados ya estuvieran pagados.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) dedujo denuncia infraccional en contra del banco mencionado, acusando infracción a lo dispuesto en el artículo 3 letra c) de la Ley del Consumidor y lo prescrito por la Ley N° 20.855, porque en el ejercicio de sus facultades fiscalizadoras, se percató que la entidad financiera no había dado cumplimiento a su obligación de alzar las hipotecas y prendas que garantizaban créditos ya pagados hasta 6 años antes de la entrada en vigencia de la Ley 20.855. Señala que el banco se comprometió a alzar 15 prendas y 171 hipotecas, sin embargo, transcurridos 3 años desde la suscripción de ese compromiso, aún hay cauciones pendientes, lo que configura una infracción al artículo 1° transitorio, inciso 2° número 1 de la Ley N° 20.855 y el referido artículo 3° de la Ley N° 19.496.

Al contestar, el denunciado reconoce haber asumido un plan de cumplimiento de su obligación de alzamiento de garantías y confirma que la última auditoría realizada por el SERNAC arrojó que se encontraban pendientes 6 hipotecas sin alzar, pero asegura que a esa fecha ya se encontraban otorgadas todas las escrituras de alzamiento, con indicación de fecha para cada una de las cauciones. Hace presente que, a la fecha de presentación de la denuncia, todas las hipotecas habían sido alzadas, habiendo dado íntegro cumplimiento al artículo 1° transitorio de la Ley N° 20.855.