Caja de Compensación infringe la Ley del Consumidor al poner a disposición de sus clientes un folleto explicativo de los roles y responsabilidades de los avalistas y codeudores con información incompleta.

La Corte de Rancagua confirmó la sentencia dictada por el 2° Juzgado de Policía Local de esa comuna, que acogió la denuncia infraccional interpuesta por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en contra de la Caja de Compensación Los Andes.

En base a una fiscalización efectuada, el SERNAC denunció una infracción a la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores cometida por la Caja Los Andes, consistente en no entregar información veraz y oportuna en una ficha explicativa de los roles y responsabilidades de los avalistas, fiadores y codeudores solidarios que establece el artículo 17 J de la Ley N°19.496, y asimismo, denuncia la transgresión al deber de respetar la libre elección de la contratación de una hipoteca con cláusula de garantía general conforme lo establece el artículo 17 D de la citada ley.

En su defensa, la denunciada expresa que, a su entender, la información que entrega la ficha explicativa es suficiente, completa y expuesta de forma simple, de manera que el interesado entienda plenamente cuáles son sus deberes y responsabilidades al momento de suscribir el crédito o los pagarés respectivos.