Tribunal de Justicia de la Provincia de Jujuy, Argentina, confirmó sentencia que condenó al Banco BBVA por no entregar las filmaciones que servían para esclarecer un hecho delictivo.

El Tribunal estimó aplicable al caso la Ley de Defensa del Consumidor, al resolver que pesaba sobre el demandado la obligación de adoptar todas medidas de prevención adecuadas a los concretos riesgos existentes en orden a la actividad profesional que realiza.

Agregó que, si bien correspondía a la actora la carga de acreditar el hecho generador de responsabilidad, ello resultaba muy difícil en la especie, ya que la sustracción del celular ocurrió en el interior de las instalaciones; por lo que debió acudir a las presunciones y apreciarlas con amplitud. Además, hizo presente que, en sede administrativa, el demandado manifestó que las imágenes se encontraban reservadas para cuando fueran requeridas por las autoridades pertinentes, y, cuando fue intimado, respondió que le resultaba materialmente imposible por encontrarse la cinta regrabada (ya que los videos se resguardan por un período de cinco días de operaciones) y luego remitió un CD con una filmación del día del hecho, de una hora de duración, pero -curiosamente- media hora después de sucedido

Concluyó que el demandado infringió la normativa impartida por el Banco Central de la República Argentina respecto a las medidas mínimas de seguridad en Entidades Financieras, ya que se exige que todas las sucursales cuenten con un circuito cerrado de televisión (CCTV), con la finalidad de registrar imágenes que permitan una clara identificación de los rasgos individuales de las personas, den seguimiento de los hechos internos y externos alejados de la cotidianeidad de la sucursal y contribuyan en la investigación de hechos delictivos y aporten pruebas sustantivas, las que deben mantenerse por no menos de 60 días corridos y, en caso de registro de un siniestro, tomado conocimiento del hecho se debe realizar una copia en un medio distinto al que se esté utilizando para grabar y mantener resguardado por separado por un período de 365 días corridos.