Clienta de banco no logró probar que recibe diariamente numerosos llamados de cobranza extrajudicial y que ello afecta su integridad psíquica.

La Corte Suprema confirmó la sentencia dictada por la Corte de Apelaciones de Concepción, que rechazó el recurso de protección deducido por una clienta en contra del Banco Itaú Corpbanca.

La actora denunció la vulneración de los derechos a la vida e integridad física y psíquica, por los constantes llamados y mensajes que recibe de nombre del recurrido. Expuso que celebró con el antiguo Banco Corpbanca, ahora Banco Itaú Corpbanca, un contrato de apertura de línea de crédito, cuenta corriente y adquisición de tarjetas de crédito en el año 2015, ya que era requisito para obtener un mutuo en dinero, el cual pagó de forma total y suficiente.

Agregó que, al iniciar el año y hasta la fecha, la llaman más de siete veces al día por teléfono a nombre del recurrido, tanto a su casa como a su trabajo, le envían mensajes de texto, Whatsapp y correos electrónicos, cobrándole una deuda por la mantención de la línea de crédito, pidiéndole de manera insistente y agobiante que pague una deuda que no reconoce, a fin de evitar cobros judiciales. Por ello, alegó que el recurrido ejerce cobros de manera extrajudicial de una deuda en total entredicho y no ejerce las acciones judiciales respectivas, amenazándola permanentemente con ello, manteniendo el factor “temor” o “miedo a la demanda” como su herramienta para forzar el cobro de dinero.