Informar en DICOM deudas inexistentes de una persona que fue víctima de fraude bancario vulnera su derecho a la honra y el de igualdad ante la ley.

La Corte de Concepción acogió el recurso de protección interpuesto en contra del Banco Falabella, por calificar erróneamente a un particular como moroso e informar esa condición a DICOM.

El actor señala que nunca ha sido cliente del Banco, que no mantiene cuenta bancaria ni ha contratado productos financieros con dicha institución, no obstante aquello, aparece en los registros de la empresa como moroso por supuestas compras que habría realizado con productos del Banco Falabella.

Afirma que realizó el reclamo correspondiente en una de las sucursales de la entidad la que se comprometió a dar solución al incidente, pero, contrario a lo dicho, meses después publicó en DICOM las supuestas deudas que mantendría con la recurrida, correspondientes a dos cuotas de $136.645.-. Por lo anterior, señala que se dirigió nuevamente a dependencias del Banco a fin de que le dieran una explicación, siendo informado en esa oportunidad que los cobros tenían su origen en un fraude del cual había sido víctima. La entidad financiera indicó, además, que las deudas se encontraban eliminadas de su base de datos, pero no ocurría lo mismo con otros registros que no se encontraban actualizados.