Compañía de servicios telefónicos debe abstenerse de seguir efectuando llamadas de cobranza extrajudicial requiriendo el pago de una deuda que ya fue saldada.

La Corte de Antofagasta acogió el recurso de protección interpuesto en contra de la empresa Telefónica Móviles Chile S.A., por efectuar reiterados llamados telefónicos de cobranza extrajudicial por la supuesta existencia de una deuda morosa que se encontraba pagada.

La recurrente expone que fue clienta de la empresa de telecomunicaciones a raíz de la contratación de un plan internet hogar, el cual desde noviembre de 2021 comenzó a presentar problemas de estabilidad provocados por el robo de cables de fibra óptica que afectó al sector donde vive, por lo que decidió dar de baja el servicio dirigiéndose a las oficinas de la empresa a hacer entrega del módem y realizar el último pago, correspondiente a un saldo de $2.000.-, dando por finalizado el servicio hogar contratado.

Agrega que desde febrero de 2022 comenzó a recibir de forma reiterada llamadas telefónicas provenientes de la compañía recurrida, que aludía a una supuesta deuda que mantendría, llamados que se efectuaban al menos una vez al día, por lo que decidió primeramente acudir a una sucursal a presentar un reclamo, y posteriormente decidió pagar el monto que se le estaba cobrando, sin embargo, asegura que las comunicaciones de la empresa no cesaron, llegando a recibirlos incluso hasta tres veces al día.