Banco y estudio de cobranza deben indemnizar a consumidor por incurrir en hostigamiento telefónico e incumplir su deber de información, resuelve un tribunal argentino.

La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial (Argentina) desestimó los recursos de apelación deducidos por un banco y una oficina de cobranza que fueron condenadas a indemnizar a un cliente que sufrió acoso telefónico, lo cual configuró un trato indigno. Del mismo modo, estimó acreditada una infracción al deber de información.

Durante 9 meses llamaron unas 150 veces a un hombre para cobrarle una presunta deuda, sin especificar la composición de la misma, ni las tasas de interés aplicables, etc. El hombre interpuso una demanda en su contra que fue acogida parcialmente por el juez de primera instancia, que las condenó a pagar al actor, solidariamente, $443.200.- por concepto de daño moral y daño punitivo.

Tanto el banco como el estudio de cobranza apelaron el fallo. Alegaron falta de congruencia y errónea interpretación de la prueba rendida, y cuestionaron la procedencia del daño moral. El estudio negó tener el carácter de proveedor y respecto a la actora el carácter de consumidor.