Corte Suprema ordena a Banco Scotiabank pagar a cliente los 15 millones de pesos sustraídos desde su cuenta corriente por terceros mediante fraude.

La Corte Suprema acogió el recurso de queja interpuesto en contra de los ministros integrantes de la Tercera Sala de la Corte de Santiago, por dictar mediante falta o abuso, la sentencia de alzada que confirmó aquella de base que desestimó una acción por infracción a la Ley de Protección al Consumidor.

En febrero de 2019 un cliente de del Banco Scotiabank fue víctima de fraude. Desconocidos haciéndose pasar por ejecutivos de la entidad, lo contactaron por teléfono e indicaron que “debía seguir unos pasos” para una presunta migración de datos a otra plataforma. De esta manera obtuvieron de forma fraudulenta sus claves bancarias, y sustrajeron la suma total de $15.000.00.- en tres giros de 5 millones cada uno a diferentes cuentas, además, solicitaron a nombre de la víctima un crédito de consumo de más de 11 millones de pesos.

Al reclamar dicha irregularidad al banco, éste sólo se hizo cargo de anular el crédito de consumo, no obstante, respecto del dinero sustraído de la cuenta corriente del denunciante, indicó que luego de analizar la dinámica de los hechos, fue el propio cliente quien proporcionó de forma irresponsable sus claves a terceros, por lo tanto, no existió responsabilidad del banco, debido a que la institución cumplió con sus protocolos de seguridad, y no se pudo acreditar el incumplimiento de dicho deber.