Administradora de Tarjetas transgrede la Ley del Consumidor al entregar un avance de dinero solicitado de forma fraudulenta a nombre de uno de sus clientes.

La Corte de Santiago revocó la sentencia dictada por el Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes, que rechazó la querella infraccional y la demanda de indemnización de perjuicios interpuesta en contra de la Administradora de Tarjetas Cencosud, por incumplimiento a los deberes de seguridad que permitieron la comisión de un fraude al consumidor denunciante, y acogió la querella infraccional condenando a la empresa al pago de una multa de 2 UTM.

El actor relata que fue contactado por dos sujetos quienes supuestamente le habrían depositado por error millonarias sumas de dinero pidiendo su devolución, lo que motivó que revisara la cuenta percatándose de un depósito de más de $9.000.000.-, por lo que accedió a lo solicitado restituyendo los valores reclamados, y que sólo cuando acudió a una de las sucursales de la Administradora de Tarjetas se enteró que en realidad los valores depositados en su cuenta correspondían a avances solicitados a su nombre, vía telefónica, y no a depósitos erróneos que él devolvió de buena fe.

En razón de esos hechos, acusa a la entidad financiera de infringir el deber de seguridad en el consumo, establecido en el artículo 3 letra d) de la Ley N°19.496, e incumplir lo convenido en el contrato, por cuanto accedió a entregar el monto solicitado por concepto de avance en efectivo sin que se acreditara la identidad del titular de la tarjeta, ni se requiriera algún tipo de evaluación comercial, considerando que es una persona jubilada cuya pensión no alcanza para pagar las cuotas de los créditos a los que supuestamente se estaba obligando. Pidió se condene a la empresa al pago del máximo de las multas que contempla la ley y se le indemnicen los perjuicios.