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El consentimiento financiero debe poder retirarse en la práctica

Revocación de datos financieros

El consentimiento financiero debe poder retirarse en la práctica

La implementación del Sistema de Finanzas Abiertas en Chile plantea el desafío de garantizar que los usuarios puedan revocar de manera efectiva las autorizaciones para compartir sus datos financieros. El análisis destaca la importancia de contar con mecanismos claros, seguros y verificables que permitan ejercer este derecho, fortalecer la confianza y resguardar la información personal.

02 de noviembre de 2026

Imagen: ChatGPT/Elke

Protección al consumidor

Proyecto obliga a devolver íntegramente el valor de entradas cuando eventos sean cancelados o modificados

La iniciativa ingresada al Senado establece un régimen especial para conciertos, festivales, encuentros deportivos y otros espectáculos abiertos al público. Propone devolver en un máximo de diez días hábiles el valor de la entrada, los cargos por servicio y todos los cobros asociados, además de compensar determinados gastos cuando el incumplimiento sea imputable a los proveedores.

19 de julio de 2026

Imagen: ChatGPT/Elke

Analfabetismo digital en mayores

La sociedad que dejó de hablarles

La opinión advierte que la digitalización de los servicios públicos, financieros y cotidianos está generando una nueva forma de exclusión: el analfabetismo digital, que afecta especialmente a las personas mayores. El texto sostiene que no basta con celebrar la innovación si esta exige aplicaciones, claves, autenticación digital y trámites en línea sin entregar acompañamiento, formación ni canales humanos de atención, recordando que una sociedad tecnológicamente avanzada no puede considerarse justa si deja atrás a quienes no crecieron con ese lenguaje.

11 de julio de 2026

Imagen: latinia.com

Seguridad de datos bancarios

Crimen organizado: ¿están realmente seguros nuestros datos bancarios?

La opinión advierte sobre los riesgos que supone la eventual infiltración del crimen organizado en instituciones financieras, especialmente cuando ello compromete datos personales y sensibles de los consumidores. El texto sostiene que los bancos tienen un deber reforzado de seguridad y diligencia frente a sus usuarios, y plantea la necesidad de una respuesta multisectorial que fortalezca la regulación, fiscalización y sanción de conductas que puedan afectar la privacidad, dignidad y derechos fundamentales de las personas.

08 de julio de 2026

ChatGPT/Vicente

Tarjeta bip y derechos del

Corte confirma rechazo de demanda de CONADECUS contra Metro por caducidad de saldos Bip

La Corte de Santiago concluyó que la caducidad de las cuotas de transporte está expresamente regulada por la normativa sectorial y no constituye una condición impuesta unilateralmente por Metro. El tribunal descartó infracciones a la Ley del Consumidor, rechazó las indemnizaciones reclamadas por CONADECUS y sostuvo que la empresa actuó en cumplimiento de un marco legal vigente

16 de junio de 2026

imagen: columnadigital

Códigos para reseñas turísticas

Comisión Europea aprueba código de conducta para reseñas en línea de alojamientos turísticos

El instrumento establece compromisos como la diferenciación entre calificaciones oficiales y opiniones de usuarios, la verificación del origen de las reseñas, la identificación de contenido promocionado y el establecimiento de mecanismos de reclamación y respuesta. Aunque su adopción no es obligatoria, busca fomentar la transparencia, la confiabilidad y la confianza en el turismo digital.

04 de septiembre de 2025

Imagen: hostelvending.com

Personas con discapacidad visual.

Proyecto de ley modifica la ley que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, para exigir que los terminales de pago cumplan principios de diseño universal, a fin de facilitar su uso por personas con discapacidad visual.

La moción busca promover la plena autonomía de las personas con discapacidad visual incluyendo el área financiera; resguardar la integridad de las personas con discapacidad visual, minimizando los riesgos que se pueden suscitar por la exposición de sus claves bancarias y que se tenga en cuenta las particularidades de la discapacidad visual al momento de la creación de estos dispositivos y evitar que el avance tecnológico las excluya.

20 de diciembre de 2024

Imagen: xatakamovil.com

Moción de Diputada y Diputados.

Proyecto de ley restringe el número de comunicaciones publicitarias y promocionales permitidas diariamente.

Ante el creciente malestar de los consumidores por la avalancha de publicidad no deseada en sus dispositivos móviles, se propone modificar la Ley sobre protección de los derechos de los consumidores para establecer límites en la cantidad y el horario de las comunicaciones publicitarias a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos, con el objetivo de aliviar la interrupción en la rutina diaria de las personas y respetar su privacidad.

17 de octubre de 2023

Proyecto de ley refuerza la soberanía del espacio aéreo nacional para la prevención y control de vuelos sospechosos.

Recurso de casación rechazado.

Corte Suprema confirma fallo que acogió parcialmente demanda contra aerolínea y ordena pagar una multa a cada cliente afectado que formuló el reclamo respectivo ante el Sernac por retardo, postergación o cancelación de vuelos.

El máximo Tribunal descartó infracción en la sentencia impugnada, dictada por la Corte de Apelaciones de Santiago, que confirmó la de primer grado que acogió la acción presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

10 de noviembre de 2022