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#Cláusulas abusivas

Arrendar a un Fondo de Inversión: los problemas de los llamados “Multifamily”

Arriendos a fondos de inversión

Arrendar a un Fondo de Inversión: los problemas de los llamados “Multifamily”

El crecimiento del modelo multifamily en Chile plantea nuevos desafíos para la regulación de los contratos de arrendamiento habitacional. La concentración de viviendas en manos de propietarios institucionales, las condiciones de renovación y reajuste de rentas y el uso de herramientas tecnológicas evidencian posibles asimetrías contractuales que abren el debate sobre la protección de los arrendatarios y la necesidad de actualizar la legislación.

24 de octubre de 2026

Imagen: ChatGPT/Elke

Protección al consumidor

Proyecto obliga a devolver íntegramente el valor de entradas cuando eventos sean cancelados o modificados

La iniciativa ingresada al Senado establece un régimen especial para conciertos, festivales, encuentros deportivos y otros espectáculos abiertos al público. Propone devolver en un máximo de diez días hábiles el valor de la entrada, los cargos por servicio y todos los cobros asociados, además de compensar determinados gastos cuando el incumplimiento sea imputable a los proveedores.

19 de julio de 2026

depositphotos.com

Promesa de compraventa

Corte de Santiago ordena a Juzgado de Policía Local conocer demanda por cláusulas abusivas en promesa inmobiliaria

La Corte revocó la resolución que había declarado la incompetencia de un Juzgado de Policía Local para conocer una denuncia por cláusulas abusivas en una promesa de compraventa de inmueble, al estimar que la relación contractual se enmarca en la Ley del Consumidor y que corresponde analizar el fondo de la controversia, por lo que el tribunal deberá pronunciarse sobre la responsabilidad del proveedor inmobiliario.

23 de junio de 2026

inoval.cl

Policía Local

Corte rechaza acciones por prescripción en promesa de compraventa inmobiliaria

El tribunal determinó que el contrato de promesa fue suscrito en 2017 y que la denuncia se interpuso recién en noviembre de 2021, cuando ya había transcurrido tanto el plazo de seis meses vigente a la época de los hechos como el de dos años introducido por la Ley N° 21.081. Concluyó que la acción se encontraba prescrita, descartó la existencia de cláusulas abusivas, al constatar sanciones recíprocas, y dejó sin efecto la multa de 40 UTM, la nulidad del contrato y las indemnizaciones.

23 de abril de 2026

Imagen: centrocompetencia.com

Casación fondo rechazada

Corte Suprema descarta competencia desleal en conflicto derivado de contrato EPC

Precisó que la acción de competencia desleal exige la acreditación de presupuestos específicos, como la desviación de clientela o el uso de medios ilegítimos, los que no pueden presumirse ni extenderse a controversias de carácter contractual entre partes vinculadas indirectamente en proyectos complejos, reafirmando así los límites de aplicación de la Ley N°20.169 en el ámbito empresarial.

16 de abril de 2026

imagen: breit-abogados.ar

Precedente jurisprudencial

TJUE establece criterios para determinar cuándo prescribe acción de cobro por cláusulas bancarias abusivas

El fallo establece que los plazos de prescripción para restituir montos por cláusulas nulas no pueden iniciarse sin que el cliente tenga conocimiento efectivo del carácter abusivo del contrato. La resolución descarta que el cómputo comience automáticamente al firmar el documento o tras fallos jurisprudenciales que el usuario no está obligado a seguir. Este criterio refuerza el principio de efectividad frente a la asimetría de información en créditos de larga duración.

01 de abril de 2026

Imagen: resumen.cl

Ley del Consumidor

Corte Suprema ratifica rechazo a demanda colectiva contra colegio de Temuco

Confirma que no hubo cláusulas abusivas ni infracciones a la Ley del Consumidor. Declara inadmisible recurso de casación en la forma y rechaza casación en el fondo. No se desarrolló adecuadamente por qué las estipulaciones impugnadas generaban un desequilibrio relevante. Alteraciones en servicio educativo se debieron a circunstancias extraordinarias (huelga y pandemia). No se acreditaron perjuicios ni incumplimientos reprochables al proveedor. Demandante no probó infracciones alegadas, incluyendo el tamaño de letra de los contratos.

12 de diciembre de 2025

Imagen: buda.com

Derecho del consumidor

Corte de Santiago exime a Buda.com de responsabilidad en estafa cripto

Rechaza denuncia de consumidora y reafirma que plataformas no son responsables de fraudes cometidos por terceros. Empresa no tuvo vínculo con los supuestos estafadores que la contactaron para invertir en criptomonedas. Estafa fue realizada por terceros ajenos a la plataforma. Buda.com actuó solo como "monedero digital" sin participar en decisiones de inversión. Las cláusulas contractuales de Buda.com no fueron consideradas abusivas.

26 de noviembre de 2025

Imagen: seguros.elcorteingles.es

Seguros veterinarios en Chile

¿“ISAPRE para mascotas”? Precisión conceptual, alcances jurídicos y panorama global del seguro veterinario

La creciente integración de las mascotas como miembros del hogar en Chile ha impulsado el desarrollo de seguros veterinarios, pero también ha generado confusiones conceptuales y riesgos legales. Mientras la figura de “ISAPRE para mascotas” carece de base normativa y podría constituir publicidad engañosa, los seguros debidamente regulados ofrecen una alternativa legítima, aunque no exenta de desafíos. Urge fortalecer la regulación, garantizar la transparencia contractual y avanzar hacia una protección integral para los animales como seres sintientes.

02 de septiembre de 2025

Imagen: The Clinic

Servicios funerarios y derechos

Cementerios y consumidores: una relación compleja que exige mayor escrutinio jurídico

La contratación de servicios funerarios, en un contexto de dolor y vulnerabilidad, se enfrenta con frecuencia a cláusulas abusivas, información deficiente y prácticas empresariales negligentes. Aunque la normativa chilena protege a los consumidores, la evidencia revela deficiencias persistentes en la aplicación de estos derechos en cementerios públicos y privados, lo que ha motivado acciones por parte del SERNAC y fallos judiciales condenatorios.

30 de julio de 2025

imagen: 65ymas

Tribunal de justicia de la unión

TJUE resuelve que tribunales pueden examinar de oficio posibles abusos contractuales contra los consumidores

Sentenció que los tribunales que tramiten concursos de consumidores deben poder examinar de oficio las cláusulas abusivas en contratos, incluso si la lista de créditos ya ha sido aprobada. Esta decisión refuerza la protección del consumidor frente a entidades financieras, especialmente en casos de hipotecas con condiciones abusivas. Se subraya así la primacía del Derecho de la Unión sobre las restricciones procesales nacionales. La medida busca evitar dilaciones que perjudiquen al deudor y garantizar su acceso real a la justicia.

07 de julio de 2025

imagen: tevex.cl

Corte Suprema de Costa Rica.

Son nulas las cláusulas de un contrato bancario que supeditaron el cálculo de lo debido a una unidad financiera que no fue debidamente explicada al cliente.

No se cumplió con informar la naturaleza de la figura de manera suficiente, a fin de que la parte consumidora ponderara el riesgo y contara con la información necesaria para colegir que lo estaba asumiendo. En consecuencia, es claro que la redacción de las cláusulas referidas no permitía anticipar los riesgos que entrañaba la obligación pecuniaria asumida, de modo tal que las condiciones de pago no estaban suficientemente explicitadas en ellas.

13 de diciembre de 2022

Los tribunales no pueden resolver otras materias que aquellas planteadas en los escritos de discusión, resuelve la Corte Suprema.

Recurso de casación en el fondo rechazado.

Los tribunales no pueden resolver otras materias que aquellas planteadas en los escritos de discusión, resuelve la Corte Suprema.

El SERNAC demandó colectivamente a una empresa inmobiliaria por incluir cláusulas abusivas en contratos firmados por los consumidores con sociedades filiales de la demandada pero que no fueron emplazadas en juicio, por lo que se acogió la excepción de falta de legitimación pasiva opuesta por la empresa.

13 de diciembre de 2022

Imagen: conadecus.cl

Recurso de casación rechazado.

Corte Suprema confirma fallo que acogió excepción de falta de legitimación pasiva en demanda contra inmobiliaria.

El fallo señala que para adoptar tal decisión la sentencia de primera instancia señaló que Inmobiliaria Aconcagua S.A., no ha celebrado ninguno de los contratos de promesa de compraventa de inmuebles cuyas cláusulas se imputan ser abusivas, sino que estos contratos habrían sido suscritos por sociedades filiales, que no fueron emplazadas al juicio.

12 de diciembre de 2022