Automotora infringe la Ley del Consumidor al no respetar el derecho de opción que asiste al consumidor afectado por la venta de un vehículo defectuoso.

La Corte de Santiago confirmó, con declaración, la sentencia dictada por el 2° Juzgado de Policía Local de Las Condes, que acogió la denuncia infraccional e hizo lugar parcialmente a la demanda civil de indemnización de perjuicios interpuesta por un consumidor en contra de la automotora Derco S.A.

El actor expone que compró un vehículo nuevo de marca Mazda a la automotora, sin embargo, en las primeras semanas de uso ya presentaba fallas relacionadas al cambio de marchas al transitar, defecto que impedía el uso corriente del automóvil por lo que lo ingresó al servicio técnico dispuesto por el proveedor, que lo revisó en dos ocasiones. Indica que en la segunda oportunidad los mecánicos a cargo de la reparación lo desarmaron sin su autorización, informándole que el embrague se había quemado por su culpa. Por ello, decidió hacer valer su derecho de opción solicitando la devolución del dinero o el cambio del producto, pero la empresa no accedió a lo pedido.

Añade que ingresó el vehículo al servicio técnico con la esperanza de que fuera entregado en perfectas condiciones, pero fue todo lo contrario, lo que le ha causado graves perjuicios y menoscabo, al habérsele entregado un producto defectuoso, negándole el derecho de opción que le asistía como consumidor.