Escriben: «Gestión positiva de conflictos. Análisis del comportamiento humano en los procesos de mediación y negociación a través de tres categorías básicas de procesos psicológicos: Percepción, emoción y comunicación».

Recientemente, la autora brasileña Marisa Yule Cubel Brandão publicó un análisis sobre comportamiento humano en los procesos de mediación y negociación a través de tres categorías básicas de procesos psicológicos: Percepción, emoción y comunicación.

En el documento, la autora comienza explicando que nuestros comportamientos ocurren a través de procesos psicológicos, entre ellos están la percepción, la emoción y la comunicación. Como enseña Fisher (2018), para tratar con problemas psicológicos, use técnicas psicológicas y para enfocarse en el laberinto de problemas humanos, piense en tres categorías básicas: percepción, emoción y comunicación. Los problemas a nivel personal caen en uno de ellos.

Enseguida, se reflexiona que cuando se habla de conflicto, lo que viene a la mente de la mayoría de las personas es problema, peligro y oscuridad. Pero el conflicto no es eso. El conflicto no es bueno ni malo. Es un fenómeno social. La gestión del conflicto es la que puede ser mala o buena. Por eso, en cada conflicto hay una mirada positiva, todo va a depender de la forma de la gestión del conflicto.