Pasajero o empresa constituyen los usuarios finales a quienes se les cobra.
Juzgado Civil de Santiago rechaza demanda contra aerolíneas por pago de comisiones a agencia de viajes.
No existe obligación alguna de las líneas aéreas de pagar comisiones por la gestión de venta de pasajes realizada por la agencia.

El Vigésimo Juzgado Civil de Santiago rechazó la demanda presentada por la agencia de viajes Sociedad Travel Security SA en contra de las empresas de trasporte aéreo Air France y KLM por el no pago de comisiones de intermediación de pasajes.
La sentencia sostiene que efectivamente para las agencias de viajes, y en específico para Travel Security S.A., ha significado una disminución de sus ingresos el hecho de que las demandadas líneas aéreas Air France y KLM, no le paguen por su gestión de venta de pasajes aéreos a sus clientes.
La resolución agrega que, además ha de tenerse en consideración que como bien señala nuestro Código de Comercio en su artículo 233, se define el mandato comercial como un contrato por el cual una persona encarga la ejecución de uno o más negocios lícitos de comercio a otra, que se obliga a administrarlos gratuitamente o mediante una retribución y a dar cuenta de su desempeño.
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