Compañía de telefonía infringe la Ley del Consumidor al realizar cobros indebidos a cliente a través de la boleta de servicios y hacer caso omiso a los reclamos de este.

La Corte de Santiago confirmó la sentencia dictada por el Primer Juzgado de Policía Local de esa comuna, que acogió la denuncia y la demanda civil de indemnización de perjuicios deducidas por un cliente en contra de la empresa Telefónica Móviles (Movistar), por infringir la Ley del Consumidor, al efectuar cobros indebidos en una boleta de telefonía móvil.

El actor señala que acudió a una sucursal de Movistar a realizar un cambio de titularidad en la cuenta de telefonía móvil que antes pertenecía a su padre para que pasara a su nombre. Indica que en esa ocasión pagó un saldo adeudado por su padre y adquirió un nuevo modelo de celular, por el que pagó $469.000.- de pie y el saldo se comprometió a pagarlo en 18 cuotas de $15.000.-, más lo correspondiente al pago de su plan.

Comenta que, a contar de la primera boleta emitida a su nombre, se le realizó un cobro injustificado por el saldo total pendiente por el equipo adquirido, más un cargo por una red de mensajería que nunca contrató, todo lo que ascendía a $311.918.-. Agrega que esa situación irregular se repitió en las siguientes boletas, esta vez por un valor de $677.878.-, ya que la empresa incorporó al monto la supuesta deuda dejada por su padre, la que ya se encontraba saldada.