Robo sufrido por un cliente en los estacionamientos de un cementerio configura una infracción al deber de seguridad que exige la Ley del Consumidor. El proveedor se limitó a proporcionar los datos del vehículo en que se desplazaban los autores del delito.

La Corte de Santiago revocó la sentencia dictada por el Juzgado de Policía Local de Huechuraba, que rechazó la denuncia infraccional y la demanda civil de indemnización de perjuicios interpuestas por un consumidor en contra de Parque del Recuerdo, como responsable de la pérdida de sus pertenencias, luego de sufrir un robo en su vehículo estacionado en dependencias del cementerio.

El actor señala que acudió junto a su familia al establecimiento de la denunciada, a fin de visitar la tumba de su abuela. Indica que iban en auto, el que se encontraba cargado con todo su equipaje, debido a que volvían a su ciudad de origen en el norte del país. Dejó su vehículo estacionado en el interior del recinto, y al volver de la visita, se percató que faltaban diversas especies que habían sido sustraídas desde el interior del automóvil.

Presentó un reclamo directo contra el cementerio, que a través de sus dependientes lo contactó con el fin de entregarle antecedentes del automóvil en que se desplazaban los autores del robo, pero aclarando que no se harían responsables de la pérdida sufrida. Ante esa respuesta decide interponer denuncia por la infracción a los artículos 3 letra d), 12 y 23 de la Ley N° 19.496, solicitando se le imponga al cementerio el máximo de multas que establece dicho cuerpo normativo. En base a los mismos fundamentos, deduce demanda de indemnización de perjuicios, a fin de que se le compense por los daños causados, detallando el valor de los objetos sustraídos y el avalúo del daño moral, todo lo que suma $9.854.218.-