Además, fue condenada al pago de una multa por infracción al artículo 3 letra d) de la Ley N°19.496, que establece el deber de todo proveedor de brindar seguridad en el consumo de los bienes o los servicios entregados.

El acto denunciado excede las materias que son de conocimiento del recurso de protección, no siendo la vía idónea para obtener que la aerolínea deje sin efecto la cancelación de su pasaje, asunto que se encentra entregado a los Juzgados de Policía Local.