Corte de Santiago confirma sanción de 100 UTM a empresa de TV cable por infracciones en facturación de clientes.

La Corte de Santiago desestimó el recurso de apelación deducido por la empresa concesionaria Pacífico Cable SpA, en contra de la resolución ministerial que le aplicó una multa de 100 UTM por infracciones detectada en procesos de facturación de clientes.

La sentencia indica que de lo relacionado, como también del texto del recurso de apelación, fluye que, la empresa concesionaria Pacífico Cable SpA no discute haber incurrido en la infracción que se le imputó, es más, la reconoce, pero la justifica en el marco de la instauración de un nuevo sistema informático, sin embargo, lo cierto es que esta circunstancia de eventuales mejoras en sus sistemas no puede conducir a la vulneración de los derechos de los usuarios en relación a los servicios que presta la concesionaria.

La resolución agrega que en cuanto a la gravedad de la conducta, se concuerda con la calificación que hizo la señora Ministra de Transporte y Telecomunicaciones en la sentencia, pues las falencias en la implementación del nuevo sistema informático tuvo como efecto un desmedro en los derechos de los usuarios impidiéndoles conocer antecedentes relevantes en relación a los cobros de los servicios, pues con la infracción se impide u obstaculiza el control que los clientes pueden realizar tanto a su consumo como a su cobro, más aún si se considera que mediante la gráfica del consumo de los últimos seis meses se pueden detectar variaciones que pueden ser de utilidad al usuario.