Supermercado es condenado al pago de una multa por no adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar el robo de la bicicleta de uno de sus clientes.

La Corte de Santiago revocó la sentencia dictada por el 5° Juzgado de Policía Local de esa comuna, que rechazó la denuncia infraccional interpuesta en contra de Administradora de Supermercados Express Ltda., por no tomar los resguardos para evitar el robo de la bicicleta de uno de sus clientes.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) dedujo denuncia infraccional en contra de la sociedad administradora de los supermercados Líder Express, luego de que en marzo de 2018 un consumidor acudiera a una de sus sucursales en bicicleta la que estacionó en el bicicletero dispuesto por el local, sujeta con un candado, y al terminar las compras se percató que había sido robada. En vista de ello acudió al departamento de servicio al cliente de la empresa, la que no ofreció solución alguna y no se hizo responsable por lo acontecido. Denunció el hecho ante Carabineros y el reclamó por infracción a la Ley del Consumidor ante el SERNAC, razón por la cual el Servicio dedujo la denuncia de autos en su representación.

Al contestar, la empresa negó tener responsabilidad contravencional por no constar que el denunciante haya tenido la calidad de consumidor que exige la Ley 19.496 en su artículo 1°. Además, no se cobra ninguna tarifa o precio por el uso de estacionamiento, cuya existencia sólo obedece al cumplimiento de la Ley General de Urbanismo y Construcciones (LGUC), por lo que descarta que tenga un deber de custodia sobre los vehículos estacionados. Finalmente, no le consta la efectividad de los hechos descritos en la denuncia y asegura contar con medidas de seguridad que fueron aprobadas por Carabineros de Chile.