España.
Banco BBVA es multado por infringir el Código de Buenas Prácticas y por no proporcionar información adecuada a sus clientes.
Se impone la obligación de información individualizada, y por escrito, de la existencia y contenido del Código de Buenas Prácticas a los clientes que dejaban de cumplir el pago de las cuotas hipotecarias, manifestando sus dificultades para atender el pago, desde ese momento, así como de las posibilidades de acogerse al mismo.
La Audiencia Nacional (España) desestimó el recurso contencioso administrativo deducido por el banco BBVA y ratificó la sanción de seis millones de euros que se le impuso por violar el Código de Buenas Prácticas (CBP), en relación con medidas destinadas a la protección de deudores hipotecarios de bajos recursos.
En 2020, el Banco de España emitió dos multas contra la entidad bancaria por infringir gravemente el Real Decreto-ley 6/2012, que establece medidas urgentes para la protección de deudores hipotecarios sin recursos. Estas sanciones están relacionadas con la adecuada aplicación del Código de Buenas Prácticas para la reestructuración de deudas con garantía hipotecaria en viviendas habituales.
Los incumplimientos observados fueron los siguientes: el primero se refiere a la obligación de proporcionar el plan de reestructuración; el segundo está vinculado al momento en que se aplican los efectos de la reestructuración; el tercero se relaciona con la obligación de ofrecer a los clientes un plazo de amortización de hasta 40 años desde la concesión del préstamo; y el cuarto a la imposición de condiciones adicionales distintas y más gravosas que las contempladas en el CBP.
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