Multa de 30 UTM.
Juzgado de Policía Local condena a Banco Estado por infracción a la ley del consumidor al faltar a su deber seguridad en el consumo del bien y servicio en relación a una cuenta RUT.
El banco debía acreditar que las transacciones desconocidas por la consumidora efectivamente fueron realizadas por ella.
El Juzgado de Policía Local de Coquimbo acogió la denuncia y demanda civil interpuesta por una clienta en contra de Banco Estado, por infracción a la ley del consumidor y lo condenó al pago de una multa, a restituir el monto de las operaciones objetadas y a una indemnización por daño moral.
La actora expuso en su presentación que mantenía su dinero en la cuenta RUT, cuenta vista y chequera electrónica del Banco Estado de la cual siempre realizaba pequeños retiros de dinero y que cuando concurrió a pagar sus servicios básicos en una Caja Vecina le explicaron que ninguna de sus cuentas tenía dinero para cubrir el pago. Tras ello, concurrió al Banco a solicitar información, donde advirtió que se “hicieron 5 cargos, sin su consentimiento, que ascienden a $1.790.000-., los que objeta por haber vulnerado abiertamente las normas de seguridad del proveedor querellado y demandado civil. Agrega que, al revisar el movimiento histórico de su chequera electrónica, visualizó 3 cargos más, los que también objeta, cargos que fueron realizados en sucursales de Santiago, por la suma de $3.550.000.-. Todos los cargos que objeta ascienden a $5.340.000.-. Además, señala que existe una transferencia de cuenta propia por la suma de $2.790.000.-”.
El Banco Estado contestó la demanda erróneamente, refiriéndose a otro cliente, aunque la prueba rendida lo ha sido respecto de la denunciante.
Comentarios (7)
Marcos Gomez Vera El Banco estado no es confiable, a mi me robó $200.000. de mi cuenta rut , realice los reclamos correspondientes me hicieron firmar el reclamo y después de cuatro meses recibí la respuesta indicándome que todo estaba correcto , pienso que hay un mafia que está robando al interior porque mi caso no es el único hay muchos más . Desde esa ves nunca más dejo dinero en las tarjetas.
Roberto Sepúlveda a mí hace 5 días me embargaron toda las Lucas de mi cuenta pero todo por deudas en tesorería sin dejarme sin un peso para vivir y la respuesta del banco somos un banco embargable no se hay una ley que los obligue a descontar por lo menos un porcentaje.
Mauricio Silva de la paz ciertamente le robaron al banco. Institución que tiene tu confianza para guardar el el mi dinero. El banco debe devolver el dinero que le robaron más una indemnización por el daño producido.
Nancy Saldivar Méndez me encanta ese fallo,tiempo atrás a mi hermana en el banco ubicado en STA.rosa paradero 20 1\2 se perdió una cantidad importante[1000000}y el banco nunca respondió,,y la ejecutiva siempre culpo a mi hermana que avía retirado,y tuvimos que quedarnos com la impotencia y la pena de no poder hacer nada más,por eso me alegra esté fallo,justicia divina.
Macarena ami también me bloqueado las cuentas por un transacción no reconocida de un caballero que dijo que el no iso esa operación y porque el dijo le creyeron y ne descontaron de mi tarjeta 200.000
Lilian Smith Rettig Por fin este Banco responde por algo!!???
luis Pinochet Lewin Yo trabajé 24 años en el banco del pato malo. Me consta que desde el interior del Banco hay uva mafia que le roba a los usuarios y clientes.
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