No se respetó la voluntad de la consumidora que solicitó la devolución del precio pagado por una máquina de coser defectuosa, por lo que el proveedor infringió la Ley del Consumidor.
En avenimiento, la empresa denunciada ofreció pagar $165.000.- por concepto de daño material, monto que fue aceptado por la consumidora afectada que, en consecuencia, se desistió de la acción civil incoada. En lo infraccional se le impuso una multa a beneficio fiscal de 10 UTM.